A fully updated guide to making your landing pages profitableEffective Internet marketing requires that you test and optimize your landing pages to maximize exposure and conversion rate. This second edition of a bestselling guide to landing page optimization includes case studies with before-and-after results as well as new information on web site usability. It covers how to prepare all types of content for testing, how to interpret results, recognize the seven common design mistakes, and much more. Included is a gift card for Google AdWords.
Features fully updated information and case studies on landing page optimizationShows how to use Google's Website Optimizer tool, what to test and how to prepare your site for testing, the pros and cons of different test strategies, how to interpret results, and common site design mistakesProvides a step-by-step implementation plan and advice on getting support and resources
Landing Page Optimization, Second Edition is a comprehensive guide to increasing conversions and improving profits.
Introduction xv
Part I Understanding Landing Page Optimization 1
Chapter 1 Setting the Stage 3
What Is a Landing Page? 4
A Few Precious Moments Online 4
Your Baby Is Ugly 6
Your Website Visitors: The Real Landing Page Experts 6
Understanding the Bigger Online Marketing Picture 8
The Myth of Perfect Conversion 17
Chapter 2 Understanding Your Landing Pages 19
Landing Page Types 20
What Parts of Your Site Are Mission Critical? 22
What Is Your Business Model? 28
The Types of Conversion Actions 30
Chapter 3 The MatrixMoving People to Act 35
The Matrix Overview 36
Roles 36
Tasks 38
The Decision-Making Process 39
Awareness 40
Interest 43
Desire 45
Action 53
Part II Finding Opportunities for Site Improvement 63
Chapter 4 Common ProblemsThe Seven Deadly Sins of Landing Page Design 65
A Sober Look 66
Unclear Call-to-Action 66
Too Many Choices 73
Visual Distractions 76
Not Keeping Your Promises 83
Too Much Text 86
Asking for Too Much Information 87
Lack of Trust and Credibility 93
Real-World Case Study: CREDO Mobile 106
Chapter 5 Conversion Ninja ToolboxDiagnosing Site Problems 111
You Are Not as Good as You Would Like to Believe 112
Focus on the Negative 113
Web Analytics Tools 114
Visual Analysis Tools 125
Feedback and Survey Tools 131
Website Performance Tools 133
Competitive Analysis Tools 135
Usability Testing Tools 136
E-mail Enhancement Tools 139
Chapter 6 Misunderstanding Your VisitorsLooking for Psychological Mismatches 141
Empathy: The Key Ingredient 142
Researching the Whole Story 143
Demographics and Segmentation 144
Welcome to Your Brain 148
Cognitive Styles 152
Persuasion Frameworks 157
Cultural Differences 165
Part III Fixing Your Site Problems 169
Chapter 7 Conversion Improvement Basics 171
Web Usability Overview 172
Visual Presentation 173
Writing for the Web 192
Usability Checks 197
Chapter 8 Best Practices for Common Situations 201
Homepages 202
Information Architecture and Navigation 205
E-commerce Catalogs 211
Registration and Multiple-Step Flows 234
Direct Response Pages 243
Mobile Websites 246
Chapter 9 The Strategy of What to Test 251
How to Think About Test Elements 252
Selecting Elements to Test 261
Testing Multiple-Page Flows 264
Timeless Testing Themes 267
Price Testing 273
Part IV The Mechanics of Testing 279
Chapter 10 Common Testing Questions 281
Lies, Damn Lies, and Statistics 282
Crash Course in Probability and Statistics 286
Have I Found Something Better? 293
How Sure Do I Need to Be? 295
How Much Better Is It? 298
How Long Should My Test Run? 300
Chapter 11 Preparing for Testing 305
Overview of Content Management and Testing 306
Content Management Configurations 308
Common Testing Issues 313
Chapter 12 Testing Methods 325
Introduction to Testing Terminology 326
Overview of Testing Methods 331
A-B Split Testing 332
Multivariate Testing 335
Variable Interactions 350
Part V Organization and Planning 359
Chapter 13 Assembling Your Team and Getting Buy-in 361
The Usual Suspects 362
Little Company, Big Company 372
The Company Politics of Tuning 375
Strategies for Getting Started 378
Insource or Outsource? 380
Chapter 14 Developing Your Action Plan 387
Before You Begin 388
Understand Your Business Objectives 389
What Is the Lifetime Value of the Conversion Action? 390
Assemble Your Team 401
Determine Your Landing Pages and Traffic Sources 403
Decide What Constitutes Success 405
Uncover Problems and Decide What to Test 407
Select an Appropriate Tuning Method 410
Implement and Conduct QA 412
Collect the Data 416
Analyze the Results and Verify Improvement 418
Chapter 15 Avoiding Real-World Pitfalls 421
Ignoring Your Baseline 422
Collecting Insufficient Data 422
Not Accounting for Seasonality 424
Assuming That Testing Has No Costs 424
Not Factoring In Delayed Conversions 426
Becoming Paralyzed by Search Engine Considerations 433
Failing to Act 436
Appendix Landing Page Testing Tools 437
Enterprise Tools 438
Free or Inexpensive Tools 440
Glossary 443
Index 451
„E-Book“ steht für digitales Buch. Um diese Art von Büchern lesen zu können wird
entweder eine spezielle Software für Computer, Tablets und Smartphones oder ein
E-Book Reader benötigt. Da viele verschiedene Formate (Dateien) für E-Books
existieren, gilt es dabei, einiges zu beachten.
Von uns werden digitale Bücher in
den folgenden Formaten ausgeliefert:
EPUB und PDF, jeweils mit DRM
(Digital Rights Management) oder ohne DRM. Bei den Formaten
PDF und EPUB ohne DRM müssen Sie
lediglich prüfen, ob Ihr E-Book Reader kompatibel
ist. Wenn ein Format mit DRM
genutzt wird, besteht zusätzlich die Notwendigkeit,
dass Sie eine kostenlose
Adobe-ID besitzen. Wenn Sie ein
E-Book, das Adobe® Digital
Editions benötigt herunterladen, erhalten Sie eine ACSM-Datei,
die zu Digital Editions
hinzugefügt und mit Ihrem Account verknüpft werden muss. Einige
E-Book Reader (zum Beispiel
PocketBook Touch) unterstützen auch das direkte Eingeben der
Login-Daten des Adobe Accounts –
somit können diese ACSM-Dateien direkt auf das betreffende
Gerät kopiert werden.
Da E-Books nur für eine begrenzte
Zeit – in der Regel 6 Monate – herunterladbar sind, sollten
Sie stets eine Sicherheitskopie
auf einem Dauerspeicher (Festplatte, USB-Stick oder CD) vorsehen.
Auch ist die Menge der Downloads
auf maximal 5 begrenzt.
WISSENSWERTES ZU E-BOOKS
E-Books sind elektronische Ausgaben von normalen (physischen)
Büchern. Man kann sie auf speziellen Lesegeräten, Smartphones und
Tablet-PCs, z.B. einem iPad oder auch auf ganz normalen PCs lesen.
Eine besondere Form der Lesegeräte sind E-Book Reader. Auf
einem E-Book-Reader können Sie Ihre Lieblingsbücher stets parat haben.
Anstatt herkömmlicher LCD-Displays wird eine sog. E-Ink-Technologie
verwenden, wodurch eine bessere Lesbarkeit erreicht wird, fast wie bei
einem auf Papier gedruckten Buch.
Dabei haben E-Books einige Vorteile gegenüber dem gedruckten Buch:
- E-Books sind jederzeit und an jedem Ort verfügbar.
- E-Books bieten interaktive Möglichkeiten und Funktionen, so kann z.B. die Schriftgröße nach Belieben verändert werden.
- E-Books benötigen sie in der Regel nur wenig Speicherplatz auf Ihrem Gerät.
Sie können also komplette Bibliotheken auf Ihrem
E-Book-Reader anlegen. Aus urheberrechtlichen Gründen ist aber z.B. das
Ausdrucken von E-Books oder Teilen daraus nicht möglich.
E-Books müssen in einem bestimmten Format für die Nutzung auf
den o.g. Geräten vorliegen. Gängige Formate sind EPUB oder PDF. Das
EPUB-Format ist ein internationaler Standard speziell für E-Books,
PDF-Formate werden auch für viele andere PC-Anwendungen genutzt.
Die E-Books werden vorwiegend über das Internet vertrieben.
Um ein E-Book per Download zu beziehen, benötigen Sie eine
Online-Verbindung. Einmal heruntergeladen, können E-Books jederzeit auch
offline gelesen werden.
Häufig stellt sich die Frage, was kosten E-Books im Vergleich
zu gedruckten Büchern? E-Books unterliegen genauso wie gedruckte Bücher
der deutschen Buchpreisbindung. Das bedeutet, dass alle E-Books überall
gleich viel kosten. Durchschnittlich sind E-Books ca. 20% günstiger als
gedruckte Bücher.
HINWEISE FÜR DAS HERUNTERLADEN VON E-BOOKS
Welche Software wird benötigt, um E-Books herunterladen zu können?
Zum Download von E-Books wird die Software Adobe Digital Editions benötigt, die kostenlos heruntergeladen werden kann (http://www.adobe.com/de/products/digital-editions/download.html). Je nach E-Book Reader kann zusätzliche Software notwendig sein, Sie erfahren das aus der Anleitung Ihres Readers.
Was ist eine Adobe-ID?
Für die Installation von Adobe Digital Editions wird eine
Adobe-ID benötigt, um ein Benutzerkonto beim Softwarehersteller Adobe zu
erhalten. Die Adobe-ID ist kostenlos und in wenigen Minuten erstellt.
Durch diese ID ist es möglich, Sicherungskopien zu erstellen oder
E-Books auf Ihren E-Book-Reader bzw. andere Geräte zu kopieren. Außerdem
werden Sie beim Kauf eines DRM-geschützten E-Books (s.u.) immer wieder
zu einer Autorisierung aufgefordert. Ohne eine persönliche Adobe-ID
werden digitale Inhalte dem Gerät und nicht Ihrem persönlichen Konto
zugeordnet. Geräte können auch nachträglich mit einer Adobe-ID
autorisiert werden, dies funktioniert innerhalb von Adobe Digital
Editions unter dem Menüpunkt „Computer autorisieren“. Generell gilt es
zu beachten, separate Computer stets mit derselben ID zu aktivieren, da
Sie ansonsten über verschiedene Konten verfügen, die nachträglich nicht
mehr zusammengeführt werden können.
Können E-Books auch mit dem Adobe Reader oder Adobe Acrobat gelesen werden?
Rein PDF-formatierte E-Books können auch ohne Adobe Digital
Editions (s.o.) gelesen werden, sofern diese nicht DRM-geschützt sind
(s.u.). Zum Öffnen von E-Books im EPUB-Format wird diese Software
benötigt.
Was bedeutet DRM?
Die DRM-Technologie („Digital Rights Management“) gibt
Verlagen die Möglichkeit, urheberrechtliche Inhalte zu schützen bzw.
Rechte für diese Inhalte zu vergeben. Je nach Vorgabe des Verlages
dürfen DRM-geschützte E-Books auf einer bestimmten Anzahl von Geräten
aktiviert werden. Private Sicherheitskopien dürfen erstellt,
EPUB-Formate aber in der Regel nicht ausgedruckt werden. PDF-Formate
können davon abweichende Vorschriften beinhalten.
Mit welchen Betriebssystemen können E-Books heruntergeladen werden?
Adobe Digital Editions (als Voraussetzung um komfortabel alle
Formate von E-Books lesen zu können) ist mit den folgenden
Betriebssystemen kompatibel:
- Windows® ab XP SP3
- Mac OS X 10.6+
Welche Systemanforderungen müssen Computer erfüllen?
Dies kann je nach E-Reader variieren. Bitte prüfen Sie vor
dem Kauf, ob Ihr Computer mit dem von Ihnen ausgewählten E-Reader
kompatibel ist.
Können E-Books auf andere Computer kopiert bzw. weitergegeben werden?
E-Books, die aufgrund von DRM (s.o.) gegen illegale
Vervielfältigung geschützt sind, können nicht weitergegeben werden.
Allerdings können mithilfe der Software Adobe Digital Editions und Ihrer
persönlichen Adobe-ID E-Books auf bis zu sechs PCs oder anderer Geräte
aktiviert werden. Dazu genügt eine kurze Anmeldung.
